Auto Mercado Mastercard® Platinum

El servicio puede ser desactivado cuando lo deseés. Para ello, se debe ingresar a Banca en Línea o Banca Móvil de BAC y elegir la opción de 'Solicitudes'. Una vez en esta sección, debés ingresar a 'Configuración Personal', desde aquí podrás desactivar el servicio.  

Para poder activar el servicio nuevamente, será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

1. Ingresá a tu Banca en Línea. 

2. En la sección de Consulta, podrás validar en 'Consulta de Saldos' la información del disponible para retiros de efectivo de tu tarjeta de crédito. 

   También podés llamarnos a nuestra sucursal telefónica, y mediante el servicio de 'Autoconsulta' podrás verificar tu disponible para retiro en efectivo.

Sí, podés excluir cargos de las siguientes maneras:
1. Ingresando a tu Banca en Línea o Banca Móvil, en la sección de 'Solicitudes', dando clic en la opción de 'Tarjetas de crédito'. Aquí podrás realizar la gestión de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito en la opción de 'Pagos automáticos para tarjeta de crédito'.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC del país.

Sí, para ello deberás hacer lo siguiente:

Ingresar a tu Banca en Línea o Banca Móvil, y dar clic en la sección de 'Solicitudes', y posteriormente seleccionar la opción de 'Tarjetas de Crédito'. Aquí podrás realizar las gestiones de:
- Aumento de límite de crédito
- Disminuir el límite de crédito
 

También podés hacer tu solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat o llamándonos por medio de nuestra sucursal telefónica.

Podés solicitarlo de la siguiente manera:

1. Ingresá a Banca en Línea o Banca Móvil, y selecciona tu tarjeta deseada.
2. Da clic en la opción, ya sea 'Retiro sin tarjeta', o 'Solicitar PIN'. 

En caso de no tener usuario de Banca en Línea o Banca Móvil, podés hacerlo desde casa siguiendo estos pasos. También podés visitar cualquiera de nuestras agencias BAC del país.

Podés solicitar la reposición de tu tarjeta de la siguiente manera: 

1. Ingresá a tu Banca en Línea o Banca Móvil. 
2. En la sección de 'Solicitudes', ingresá en la opción 'Tarjetas de Crédito'.
3. Aquí podrás seleccionar la opción para reponer tu tarjeta por pérdida o robo.

Podés bloquear tu tarjeta de dos maneras:

1. Podés realizar el bloqueo por medio de Banca Móvil o Banca en Línea al dar clic en la tarjeta deseada y desactivar la tarjeta manualmente en el interruptor que se muestra junto al monto disponible. Podés activarla cuando deseés de la misma manera en la que la desactivaste, sin necesidad de hacer una solicitud. Ver pasos completos aquí. 
2. También podés realizar la solicitud por medio del web chat de esta página, o bien, llamando a la sucursal telefónica de BAC.

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Para reportarla podés seguir los siguientes pasos: Tarjeta robada o extraviada | BAC - Centro de Ayuda, o completar este formulario. 

Posteriormente, se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

La redención depende de los comercios o beneficios que posea el programa de lealtad. En este caso, el plan de lealtad es el de Auto Frecuente de Auto Mercado. 

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de tu tarjeta, por lo tanto, al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero, debés tener suficiente saldo disponible para cubrir el precio total de la compra, y no solo el saldo disponible para realizar el pago de la primera cuota mensual. 

La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta, posterior a la compra. 

Nota: Podés conocer el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre la cantidad de meses definidos al realizar la compra. Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.

Las tarjetas BAC son tarjetas internacionales, por ende, no es necesario reportar o informar tu salida del país.

Podés ver los puntos disponibles en tu tarjeta de crédito BAC ingresando a tu Banca en Línea y dando clic en el monto que aparece junto a tu tarjeta de crédito. Posterior a ello, debés dar clic en el texto de:  'Ver Puntos Disponibles'.

Es una clave de cuatro dígitos que le permitirá ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.

La manera más sencilla de ver el saldo disponible en tu tarjeta de crédito BAC es la siguiente: 

1. En tu Banca en Línea o Banca Móvil, hacé clic en el monto que se despliega al lado de tu tarjeta de crédito. Aquí podrás ver tu saldo disponible para compras, retiros y extra-financiamiento. 
2. También podés seleccionar la opción de 'Consulta de Saldo' en tu Banca en Línea y seleccionar el producto que deseás consultar.