Cobros
Solicitudes destacadas
Hacé clic en cualquiera de nuestros principales trámites para solicitar atención rápida en línea y resolverlos sin necesidad de visitar una sucursal.
Soluciones a favor de tu Salud Financiera
Conocé más de las opciones que te ofrecemos para ayudarte a mantener una excelente salud financiera con tus productos BAC.
Reestructuración de crédito
- Podes solicitar la valoración de tu caso para optar por una reestructuración de tu crédito.
- Recibí la mejor asesoría, donde te brindaremos las opciones que mejor se ajusten a tu situación.
- Procuramos que la gestión sea expedita y amigable para poder brindarte una excelente experiencia.
Reporte de pago
- Reportá tus pagos aquí para que sean aplicados de manera rápida y efectiva, sin necesidad de llamadas ni mensajes.
- Podes ver tu pago reflejado en tu crédito de forma pronta.
Gestiones judiciales
- Recibí asesoría adecuada sobre tu cuenta en etapa judicial.
- Resolvé tu situación de forma rápida.
- Consultá sobre tu proceso judicial y conocé las posibilidades que tenemos para tu caso.
Asesoría Financiera
- Enlaza directamente a través de WhatsApp con uno de nuestros asesores.
- Realiza las consultas que necesites.
- Te ofrecemos alternativas para que puedas normalizar tu situación financiera
Tips Financieros
Elaborá un presupuesto
Descripción
Separá tus gastos por áreas y definí el monto por destinar en cada una de ellas, incluyendo el ahorro. De esta manera, podrás analizar qué está requiriendo mayor cantidad de recursos, y ordenarte con base en ello, o bien valorar si es un gasto necesario.
Ahorro mensual
Descripción
Creá distintos tipos de ahorro: un ahorro programado (aquí podemos enlazar a link de landing de BAC Objetivos) planificando gastos importantes, y otro mensual fijo en una cuenta de ahorros. No importa el monto, estás planificando para tu futuro, a mediano o largo plazo.
Consultar fechas de pago
Descripción
Consultá las fechas de pago de tus créditos y tarjetas, y programalas en tu calendario previo a su vencimiento para evitar multas y/o intereses moratorios. Podés consultarlo aquí
Asesoramiento correcto
Descripción
Si tenés problemas para realizar tus pagos, acercate al banco y solicitá ayuda. Asesorarte de forma correcta y confiable es el primer paso para solucionar inconvenientes o alivianar tu situación.
Evitá los gastos impulsivos
Descripción
Evitá los gastos impulsivos. Valorá si es una necesidad o un deseo y proyectá lo que representaría para tus finanzas hacer este gasto.
Analizá bien los beneficios
Descripción
En caso de que necesités solicitar un crédito, analizá bien los beneficios y los costos, con el fin de poder adquirir créditos que mejoren tu liquidez.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo realizar los pagos de mis productos bancarios (préstamo personal o libranza, hipoteca, prenda, pymes, leasing, etc.)?
1-Banca en línea de BAC: Al ingresar a la banca en línea, debe elegir la opción “pagar” en el menú principal, seguidamente seleccionar la opción “Préstamos o leasing” y proceda a realizar el pago. Esto es válido para los productos que tenga asociados a la banca en línea, si desea asociarlos a su nombre puede hacerlo mediante servicio al cliente.
2-Rebajo automático de cuenta BAC: por medio del WhatsApp 8742-9595 donde un asesor podrá realizarle el débito en línea, desde su cuenta bancaria BAC u otros bancos, para el pago de su tarjeta.
3-Sucursales y rapibac: Ingrese al siguiente enlace para ver las ubicaciones y horarios de sucursales y redes de comercios rapibac. (BAC ubícanos).
Para pagos en un rapibac se depositará en la cuenta ligada a su operación bancaria.
4. Cajero ATM: Puede utilizar nuestra red de cajeros ATM, ubicados aquí. (Este aquí puede ser el mismo hipervínculo de BAC Ubicanos) que está un poco más arriba). Los pagos se pueden realizar en la cuenta ligada a la cuenta IBAN del producto.
Los pagos se deben realizar en la cuenta ligada o a la cuenta IBAN del producto.
5-Cuentas a nombre de BAC en Banco de Costa Rica. Debe indicar en el detalle el número de cédula o #operación y reportar el pago a nuestro al WhatsApp 8742-9595 o al correo asesoriafinancierabanco@baccredomatic.cr.
Cuentas IBAN del BAC
Colones 001-012942-8 IBAN CR19015201001010294287
Dólares 001-176522-1 IBAN CR95015201001017652212
Cédula jurídica 3-101-012009
Se recomienda al cliente utilizar la cuenta IBAN de su producto desde cualquier banco del país. Para esto debe hacer el pago a tiempo real si no el pago será rechazado.
¿Dónde puedo realizar los pagos de mi tarjeta de crédito?
1-Banca en línea de BAC: Al ingresar a la banca en línea, podrá visualizar sus tarjetas de crédito y elegir la opción “pagar”. Una vez seleccionada podrá elegir si realizar su pago de contado, pago mínimo o digitar algún otro monto.
En caso de no visualizar su tarjeta, debe ingresar a la opción “Pago de tarjeta”, luego ingresar a la opción “Digitar un número de tarjeta “, luego indicar el monto del pago y proceder con el mismo.
2-Solicite su rebajo automático en nuestro WhatsApp: por medio del WhatsApp 8742-9595 un asesor podrá realizarle el débito en línea, desde su cuenta bancaria BAC u otros bancos. Para el pago de su tarjeta tenga a mano los datos de su cuenta IBAN (si su tarjeta se encuentra cerrada solo se podrá aplicar pagos de cuenta débito BAC).
3-Sucursales y comercios afiliados: Ingrese al siguiente enlace para ver las ubicaciones y horarios de sucursales y redes de comercios rapibac.
(BAC ubícanos).
4- Cajero ATM: Puede utilizar nuestra red de cajeros ATM, ubicados aquí.
5-Cuentas a nombre de BAC en Banco Nacional o Banco de Costa Rica. Debe indicar en el detalle número de cédula o #operación y reportar el pago al correo asesoriafinancieratarjetas@baccredomatic.cr si usted va a reportar un pago de tarjeta activa.
Cuentas IBAN del BAC en BCR y BN:
BCR CR09015201001006755713 COLONES
BCR CR26015201001006755989 DOLARES
BNCR CR64015100010011299455 COLONES
BNCR CR58015100010026085079 DOLARES
CEDULA JURIDICA 3-101-024-180
Se recomienda al cliente utilizar la cuenta IBAN de su producto desde cualquier banco del país. Para esto debe hacer el pago a tiempo real si no el pago será rechazado.
¿Dónde puedo realizar los pagos de mis productos bancarios en cobro judicial? (no es válido para tarjetas de crédito)
Si su producto bancario se encuentra en cobro judicial puede realizar su pago en la cuenta correspondiente según el siguiente cuadro informativo. Es necesario que reporte los pagos a los correos hipotecariocobrolegal@baccredomatic.cr y autoscobrolegal@baccredomatic.cr donde debe especificar el número de operación y su número de cédula.
Hipotecas / Fideicomiso
- Dólares: 935995845
- Colones: 935995795
Pymes / Corporativo / Banca al Desarrollo
- Dólares: 9935995621
- Colones: 935995597
Factoreo / Prendas / Leasing _ IBAN
- Dólares: 905349106 / CR48010200009053491069
- Colones: 904136827 / CR55010200009041368271
¿Dónde puedo realizar consultas y/o solicitudes relacionadas a mi producto bancario?
WhatsApp: WhatsApp 8742-9595
Línea telefónica: 2295-9224
Correos electrónicos
Productos bancarios: asesoriafinancierabanco@baccredomatic.cr
Cobro judicial:
Hipotecas: hipotecariocobrolegal@baccredomatic.cr
Prendas: autoscobrolegal@baccredomatic.cr
¿Dónde puedo realizar consultas y/o solicitudes relacionadas a mi tarjeta de crédito?
WhatsApp: WhatsApp 8742-9595
Línea telefónica: 2295-9224
Correos electrónicos
Cobros tarjetas: asesoriafinancieratarjetas@baccredomatic.cr
Cobro judicial: apoyofinancierolegaltarjetas@baccredomatic.cr
¿Dónde puedo contactar al abogado que tiene asignado mi producto bancario?
Si su producto bancario se encuentra asignada al abogado, puede comunicarse a los siguientes números de teléfono según la agencia que lleva su caso.
- JDS = 4103-6000 ext 7016 / 4103-6000 ext 7033
- Gomez&Galindo = 4001-6066
- Consortium Cobranzas Comerciales 4000-0715 ext 615 o al 7059-6039
- Raul Herrera = 2100-9736 / 8678-5000
- Zurcher = 4101-2635 ext 741
- Lic. Federico Balma Z. = Cel 8860-9359 / Correo: fbalma@balmalegal.com
¿Dónde puedo contactar al abogado que tiene asignada mi tarjeta de crédito?
Si su tarjeta de crédito se encuentra asignada al abogado, puede comunicarse a los siguientes números de teléfono según la agencia que lleva su caso.
- Cosemu = 2582-7000 / WhatsApp 8721-5667
- CAAJ = 2202-7600 / WhatsApp 8320-6115
- Cobrodesa = 2528-5858 / WhatsApp 8321-3058
- Bufete Méndez y Ortega = 4404-5050 / 4404-5140
- Resuelva = 4100-1212 / 4100-1214
- JDS = 4103-6000 ext 7016 / 4103-6000 ext 7033
- Gomez&Galindo = 4001-6066
- Consortium Cobranzas Comerciales = 4000-0715 ext 615 o al 7059-6039
- Raul Herrera = 2100-9736 / 8678-5000
- Zurcher = 4101-2635 ext 741
¿Qué es un arreglo de pago y cuáles son los requisitos para aplicar a este?
El arreglo de pago consiste en el cierre de su tarjeta de crédito y el refinanciamiento de sus saldos en una nueva operación de crédito con cuotas fijas.
Beneficios:
- Cierre permanente de los productos a su nombre
- Cuota fija
- Unificación de saldos
- Tasa de interés más baja (sujeta a estudio)
- Abonos extraordinarios y cancelación anticipada sin penalizaciones o comisiones
- Seguro sobre la Deuda
Requisitos:
- Copia de cédula vigente por ambos lados
- Validar el contrato del Seguro
- Completar los formularios adjuntos
- Evidencia de Ingreso (orden patronal del mes vigente o constancia salarial con vigencia de 2 meses, si es trabajador independiente Certificación de un contador público autorizado (CPA) dirigido a Bac Credomatic o completar y firmar la declaración jurada.
Puede solicitarlo por medio del siguiente enlace: Solicitud Arreglo Pago | BAC Credomatic
Aplican restricciones
¿Existen soluciones de pago para mi producto bancario o tarjeta de crédito que tiene atrasos mayores a 6 meses o se encuentra en cobro judicial?
Te ofrecemos soluciones de pago en tractos mensuales, que se ajusten a tus posibilidades, con beneficios como con una mejora de tasa, plazo y cuota, y la suspensión de embargos (aplican restricciones).
Además, tenemos opciones de cancelación total para dar por finalizado el proceso de judicial.
Para más información:
- Al WhatsApp 8742-9595 o al número telefónico 2295-9254
- Al correo electrónico correspondiente:
- Tarjeta de crédito: apoyofinancierolegaltarjetas@baccredomatic.cr
- Hipotecas: hipotecariocobrolegal@baccredomatic.cr
- Prendas: autoscobrolegal@baccredomatic.cr
- Pymes: pymescobrolegal@baccredomatic.cr
¿Cómo y cuándo puedo solicitar el certificado de cancelación?
Puede solicitar un certificado que indique cancelación de deuda o préstamo, si no se han involucrado en un procedimiento legal.
Puede hacerlo a través de:
- El WhatsApp 8742-9595 o bien al número telefónico 2295-9224.
- El correo correspondiente:
- Tarjeta de crédito: asesoriafinancieratarjetas@baccredomatic.cr
- Productos bancarios: asesoriafinancierabanco@baccredomatic.cr
Consideraciones
- Esta certificación posee un costo asociado
- Si desea retirar su constancia física debe dirigirse a una sucursal que cuente con plataforma de servicio al cliente que pueden generar constancia en sitio.
¿Qué es una carta de descargo y cómo y cuándo puedo solicitarla?
La carta de descargo hace constar que el cliente canceló la deuda para aquellos productos en algún trámite legal, proceso judicial activo, demanda activa o un arreglo de pago. La misma podrá entregarse cuando los procesos judiciales y los saldos se encuentre completamente liquidados o cerrados.
Medios de solicitud:
- Solicitud por medio del WhatsApp 8742-9595 o al número telefónico 2295-9254.
- Al correo electrónico correspondiente:
- Tarjeta de crédito: apoyofinancierolegaltarjetas@baccredomatic.cr
- Hipotecas: hipotecariocobrolegal@baccredomatic.cr
- Prendas: autoscobrolegal@baccredomatic.cr
- Pymes: pymescobrolegal@baccredomatic.cr
¿Cuál es el proceso y los requisitos para la liberación de gravamen?
Consulte el siguiente enlace con la información respectiva al proceso de liberación de gravamen ver aquí.