Preguntas Frecuentes BAC

El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito. También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de auto consulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.

Si puede excluir cargos de las siguientes maneras: 

1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito. 

2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de: - Aumento de límite de tarjetas de crédito. - Disminución de límite de tarjetas de crédito. También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó llamarnos por nuestra sucursal telefónica.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático. En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

Las compras con Tasa Cero se toman del disponible de su tarjeta, por lo tanto al momento de pagar bajo el sistema Tasa Cero debe tener el suficiente disponible para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para realizar el pago de la cuota mensual. La primera cuota será cargada en el siguiente estado de cuenta posterior a la compra. Puede definir el monto de cada cuota dividiendo el precio total entre el plazo definido al realizar la compra. Cada cuota mensual aparecerá reflejada en su correspondiente estado de cuenta.

Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de 
http://www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.

Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.

Es una clave de cuatro dígitos que le permitira ingresar a la Sucursal Electrónica para conocer su saldo de la tarjeta de crédito.

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en http://www.sucursalelectronica.com ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. 

Con cuentas de BAC Bahamas no se pueden realizar transferencias SINPE o ACH a otros bancos del Sistema Financiero Nacional.

El servicio quedará deshabilitado. Para poder activarlo será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación al servicio. 

El servicio puede parametrizarse para activarlo a las cuentas que usted determine. Para reactivar nuevamente otra cuenta que fue desactivada por el usuario, se deberá completar el formulario en cualquiera de nuestras sucursales.

El límite establecido se puede disminuir para permitir transferencias de montos inferiores. Esto se hace en la pestaña de Solicitudes, con la siguiente secuencia: Configuración Personal; Opciones de transferencias; Transferencias a Terceros. Una vez que disminuya el limite, para aumentarlo nuevamente deberá completar el formulario en cualquiera de nuestras sucursales físicas.

En el módulo de Transferencias de Sucursal Electrónica seleccione la cejilla Ameritransfer. Luego elija la cuenta origen y digite la cuenta destino, así como el banco del país al cual pertenece la cuenta. Presione el botón Continuar y verifique el nombre del destinatario.

En el módulo de Transferencias de Sucursal Electrónica seleccione la cejilla de Cheque Electrónico, aquí debe escoger Tipo de movimiento y la Cuenta Origen, posteriormente debe digitar la Cuenta Destino, precisar el monto por transferir y escoger el tipo de trasferencia (crédito directo o en tiempo real) y hacer click en Confirmar, donde podrá verificar los datos ingresados. Para finalizar solo tiene que hacer click en Aplicar. Para esta gestión es indispensable contar con el número de identificación del destinatario. (Ver lista de bancos asociados).

En el módulo de Transferencias en la Sucursal Electrónica seleccione la cuenta origen, digite el número de cuenta destino y el monto por transferir, luego se le mostrará el botón de Confirmar, donde puede verificar el nombre del destinatario y el monto que será aplicado; para finalizar haga click en Aplicar.

Usted podrá realizar transferencias desde una cuenta BAC a cualquier cuenta del Sistema Financiero Nacional, otras cuentas BAC, a cuentas BAC de la región y transferencias internacionales.

Para activar el servicio es necesario firmar el formulario de activación junto con el contrato de actualización, y para esto debe presentarse en cualquiera de nuestras sucursales o con su ejecutivo de negocio, junto con la copia de su cédula de identidad.

Usted requiere de usuario y contraseña, de no contar con estos datos, debe dirigirse a una sucursal física y solicitar el PIN BANCAMATIC. Este PIN le permitirá crear su acceso a la Sucursal Electrónica.

Debe firmar un contrato digital la primera vez que ingrese a la sucursal electrónica. En caso de no haber realizado la firma digital, debe dirigirse a una sucursal física para su debida autorización.

Si desea realizar transferencias a terceros puede firmar una autorización digital la primera vez que ingresa a la Sucursal Electrónica o bien dirigirse a la sucursal física.

Por su seguridad se mantiene un límite, si desea transferir una cantidad mayor debe dirigirse a una sucursal física para solicitar el aumento de límite.

En la pestaña Pagos, hacer click en Servicios y en el submenú horizontal, se encuentra la opción de Calendarizar, ahí encontrará el contrato de términos y condiciones de uso, una vez que haya aceptado podrá proceder a calendarizar sus pagos.

Si se puede pagar, solo debe ingresar a la pestaña de Pagos, hacer click en "Otra Tarjeta Destino", se ingresa el número completo de la tarjeta por pagar, el monto a liquidar ya sea en moneda local o dólares y se selecciona la cuenta donde se va a debitar el dinero (Cuenta Origen), presione Confirmar, ahí debe parecer a nombre de quién está la tarjeta, se verifica el monto por pagar y por último hacer click en Aplicar.

Tiene que ir a una sucursal física a devolver el Token vencido y poder cambiarlo, en caso de extravio la reposición tiene costo.

A partir del momento en que se realice la primera compra, su tarjeta estará visible en la Sucursal Electrónica.

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta o cuenta (Saldo Disp.) en http://www.sucursalelectronica.com o bien dirigirse a la pestaña de Transacciones del Mes, también en  http://www.sucursalelectronica.com

En http://www.sucursalelectronica.com haga clic a Transacciones del Mes, y en Producto, seleccione la tarjeta o cuenta deseada o bien puede hacer click a Estado de Cuenta y descargue los estados de cuenta mensuales con un año de antigüedad.

Debe mandar una carta membretada, sellada y firmada, la cual se envia al banco emisor de la tarjeta. 

Puede dirigirse a la sucursal física más cercana o llamar al Call Center para que le visite un ejecutivo. Documentación requerida: Debe presentar patente de comercio y último recibo de agua, luz o teléfono.

Ingresando una gestión de extorno de cargos por medio de la central telefónica, la cual tiene un tiempo de resolución de tres días hábiles.

Sí, usted puede ingresar a la Sucursal Electrónica y escoger que servicio requiere pagar por este medio o bien puede realizar estos pagos en nuestras sucursal física o ATMs Full.

Puede ser por distintas razones: 

1. Contar con un crédito de libranza. 

2. Tener una cuenta cerrada con sobregiro. 

3.Atraso (con mora) de un crédito prendario, hipotecario o leasing. 

4. La empresa para la que labora no tiene activo el plan de planilla. 

5. No cumple con los 3 meses de recibir pago de empleado con planilla en BAC. 

6. No estar empadronado en la SUGEF. 

7. No recibe pago de empleado con BAC.