Seguridad

#CuantoMásSabesMejorDecides

Diseñamos excelentes sistemas de seguridad para protegerte frente al fraude, pero tú también tienes un papel muy importante que cumplir.

¡Tenemos preparado un canal seguro para ti!

Si sospechas que estás siendo víctima de fraude o tus contraseñas han sido vulneradas, te invitamos a utilizar nuestro canal de WhatsApp, donde rápidamente le daremos seguimiento a tu caso y poder completar tu denuncia.

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Cuídate en los diferentes canales

Descubre consejos para protegerte contra el fraude

En la Banca en Línea

Siempre utiliza la página de BAC Credomatic escribiendo la URL en tu navegador de preferencia.
Verifica la aplicación oficial identificada como Banca Móvil BAC Credomatic en iOS o Android.
Verifica que la página donde navegas comience con https, siendo la "S" un indicador de seguridad, NUNCA http. Y si ingresas a Banca en Línea verificar que la página de la sucursal electrónica sea: https://www.sucursalelectronica.com/redir/showLogin.go
No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico que puedan posibilitar el ingreso a tu Banca en Línea o Banca Móvil por parte de un desconocido.
No reveles el código de tu aplicación Código BAC Credomatic o Token, este código nunca te lo pediremos por correo electrónico o teléfono.
Se recomienda utilizar una contraseña segura que no sea fácil de deducir por otras personas, para el ingreso a la Banca en Línea o Banca Móvil.
Recuerda siempre presionar el botón “Salir” cuando estés navegando en la Banca en Línea o Banca Móvil ya sea en tu computadora o teléfono celular.

En tu correo electrónico

Sé precavido al leer los correos electrónicos, no abras links o archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
Si el correo tiene algún link verifica que la página web a la cual redirige sea una página oficial y segura que coincida con los sitios oficiales del banco.
No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico. Estos incluyen la contraseña de tu correo electrónico, códigos de confirmación que te enviamos al correo o vía SMS o PIN de cajero automático.
Si tienes dudas sobre información que piensas que el banco te ha enviado, contacta a Servicio al Cliente.

Utilizando Cajero Automático

Nunca escribas tu clave secreta o PIN detrás de la tarjeta o en lugares visibles.
Verifica que en la ranura del cajero automático donde introducís tu tarjeta no se encuentre ningún material adherido.
Revisa que el cajero automático se encuentre en la pantalla de inicio y no presente ningún mensaje sospechoso.
No utilices el mismo PIN para todas tus tarjetas.
Renueva frecuentemente tus números de PIN para mayor seguridad.
Lleva a la mano los números telefónicos para reportar tu tarjeta en caso de pérdida o robo. Ahora también puedes realizar este trámite desde tu Banca en Línea más rápido y seguro.

Al navegar en Internet

Verifica que el enlace al que estás ingresando tenga bien escrito el nombre BAC Credomatic y sin faltas ortográficas, por ejemplo: “baccredomatic.com o comunicados.baccredomatic.com”; NUNCA http://vwvvvbaccredomatic.com, credo.baccrematic , vwvvvbaccredomatic.com, vive-compass.com, apk.center/net.bac.mipromosocios.html, app.info.baccredomatic.com/robots.txt (hacer relación a sucursal electrónica)
Confirma que los chats de WhatsApp estén debidamente identificados con un check verde de seguridad, y con las palabras “BAC Credomatic Official Business account”
Al navegar o comprar en Internet, procura que sea solo en páginas seguras y de confianza.
No introduzcas datos personales en páginas web desconocidas o en computadoras públicas.
Te recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores.
Cuando uses una computadora pública o compartidas con terceras personas, recuerda como recomendación desconectar las sesiones, borrar la memoria caché y limpiar el historial.

En tu teléfono Móvil

Sé precavido al leer los mensajes de texto, no abras links de remitentes desconocidos.
Te compartimos el número oficial de SMS BAC Credomatic Guatemala: +502 5922-7777
Si el SMS tiene algún ShortLink verifica que la página web a la cual redirige sea una página oficial y segura que coincida con los sitios oficiales del banco. Adicional, valida que el ShortLink inicie con https://g.bac.gt
No debes facilitar datos personales vía SMS. Estos incluyen la contraseña de tu correo electrónico, códigos de confirmación que te enviamos al correo o vía SMS o PIN de cajero automático.
Si tienes dudas sobre información que piensas que el banco te ha enviado, contacta a Servicio al Cliente.

En tus redes sociales

Evita agregar o aceptar a personas que no conozcas personalmente.
Se precavido con los enlaces que te comparten tus contactos.
Verifica los números de teléfono y los perfiles de tus contactos en otras redes sociales.
Comprueba la veracidad de las conversaciones con tus contactos, utilizando otras vías de comunicación y asegurándote de las solicitudes, sobre todo de pagos y transferencias.
No facilites tus datos personales, como contraseñas o códigos de seguridad por estas vías.

¿Sabes qué hacer si eres víctima de fraude?

Te recomendamos seguir estos pasos

Conserva la calma

Mantente lo más tranquiloy receptivo posible

Realiza la denuncia

Y comunica tu caso para que menos personas caigan en el mismo engaño

Comunícate con el Banco

Utiliza los canales oficiales e incluye la solicitud de investigación del caso de fraude

Quédate atento

El banco te contactará para asesorarte y darle seguimiento a tu caso

Asegúrate de contactar nuestra cuenta oficial de WhatsApp

Te recordamos que la cuenta oficial de BAC Credomatic en WhatsApp es (+502) 5511-0222. Está verificada con el check color verde al lado del nombre del contacto “BAC Credomatic”, lo que indica que la cuenta es auténtica y operada por la marca.

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Imagen whatsapp oficial

¡Que no te engañen!

Estos son los 9 fraudes más comunes

Llamadas enmascaradas

Ilustración de mujer estafando a adulto mayor por medio de una llamada enmascarada

Paso 1 de 5

El estafador utiliza una aplicación para enmascarar números de teléfono haciéndose pasar por el Banco. Finge ser un funcionario para alertarte por riesgo de transacciones sospechosas y te envía por medio de WhatsApp un enlace falso.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Llamadas enmascaradas.

Ilustración de estafador pescando tu dinero

Paso 1 de 5

Consejos para evadir llamadas enmascaradas

Nunca des credenciales del banco o datos personales
Desconfía de links que te envíen por WhatsApp o SMS que contengan errores ortográficos o signos extraños.
Nunca inicies sesión desde enlaces de correos electrónicos.
Comprueba antes de ingresar en tu Banca en Línea que tenga https y candado cerrado.

Entidades del gobierno

Ilustración de hombre estafando a adulta mayor por medio de engaño por reembolso fiscal

Paso 1 de 5

Los delincuentes te llaman para “ayudarte” realizar trámites gubernamentales y te pide ingresar a un enlace de un sitio falso muy similar al oficial. ¡Córtales la llamada!

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes de Entidades gubernamentales.

Paso 1 de 5

Consejos para evadir estafadores

Nunca compartas tus datos personales.
No ingreses a enlaces sospechosos enviados por WhatsApp, SMS o correos electrónicos.
Identifica errores ortográficos en el enlace o correo.
Duda de las ayudas "tentadoras", suelen ser falsas.
Elimina el mensaje.

Redes sociales

Paso 1 de 5

El ciberdelincuente suplanta la identidad de un “amigo de redes sociales”, te contacta por chat y te pide ayuda para recuperar su cuenta en un enlace que dirige a una página web falsa.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes en redes sociales.

Paso 1 de 5

Consejos para evitar fraudes en redes sociales

Verifica que el enlace que te comparten sea de redes sociales oficiales.
Identifica errores ortográficos en los mensajes que recibes.
Evita transferir dinero a cuentas bancarias sin verificar con el destinatario los datos de la cuenta vía llamada telefónica.
Ante cualquier solicitud de fondos urgente, contacta por otro medio a tu familiar, amigo o conocido y confirma la veracidad de dicha solicitud.

Suplantación de funcionario BAC

Paso 1 de 5

El estafador disfrazado de funcionario de seguridad de BAC, te llama para “ayudarte” de un falso riesgo de fraude en tu cuenta. Para esto, te solicitará credenciales del banco y datos personales.

Da clic en “Siguiente” y aprende consejos para reconocer “funcionarios falsos”.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer “funcionarios falsos”

Nunca te solicitaremos datos personales, usuarios, PIN de tarjeta o contraseñas.
Tu cuenta es solo tuya, no podemos darnos cuenta si estás siendo víctima de fraude.
Si dudas del funcionario, corta la llamada.
Desconfía de ayudas “demasiado buenas” para ser verdad.

Llamada tripartita

Paso 1 de 5

El estafador te llama por un artículo que tienes en venta en redes sociales, te envía un comprobante falso de pago. Cuando verificas que no tienes el depósito y reclamas, te indica que contactará a un funcionario del Banco y realiza una llamada tripartita donde el “funcionario bancario” te solicita credenciales y datos personales.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Llamada tripartita.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer estafadores

El Banco nunca realiza llamadas tripartitas para intermediar ventas.
Nunca solicitamos datos personales o contraseñas.
Desconfía de quien te envía dinero sin conocerte o ver antes el artículo.
Verifica el depósito en tu Banca en Línea, si no existe pago, véndelo a otra persona.

Falso empleador

Ilustración de estafa por oferta laboral

Paso 1 de 5

Un supuesto reclutador te contacta por llamada, correo o servicios de reclutamiento en línea. Te hace una “entrevista laboral” y te indica que para continuar tu proceso de contratación, debes ingresar a un link, el cual es una página falsa de firma digital.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre El falso empleador.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer al falso empleador

Usan correos de sitios gratuitos como Outlook, Gmail o Yahoo.
Les urge contratarte, sin seguimiento previo.
Solicitan datos personales o te indican ingresarlos en links sospechosos.
Te contactan desde números de celular, no oficinas.

Firma digital

Paso 1 de 5

Te contactan por llamada o correo electrónico suplantando la identidad del Banco o entidades gubernamentales, para indicarte que “debes actualizar tu firma digital” y te dirigen al sitio web del ciberdelincuente.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes por Firma digital.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer estafadores

Ayudas demasiado perfectas nunca son ciertas.
Observa si hay errores ortográficos o gramaticales en el correo o enlace.
Te piden ingresar tus datos o credenciales en enlaces adjuntos.
Si dudas, digita la página en el buscador y asegúrate que inicie con https.

Robos sin tarjeta

Paso 1 de 5

El ciberdelincuente busca la manera de robar los datos de tu tarjeta de crédito o débito para utilizarla como método de pago en línea. Cuando te das cuenta tienes 0 en tu tarjeta.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Robos sin tarjeta.

Paso 1 de 5

Consejos para evitar robos de datos de tarjetas

Nunca pierdas de vista tu tarjeta en ningún lugar.
Haz compras en línea en sitios seguros.
Nunca realices con WiFi públicos trámites bancarios o compras en línea.
Antes de ingresar a links, verifica que el sitio sea seguro y cuente con el https.
Crea contraseñas seguras y cámbialas regularmente.

Phishing

Paso 1 de 5

Los ciberdelincuentes envían un email en el que se hacen pasar por una compañía reconocida, entidad pública o bancaria para pedirte tus datos personales y robarte por medio de un sitio web falso.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Phising.