Billetera Digital
Billetera Digital
Conocé cómo pagar con la aplicación de billetera digital de tu celular y dejá una huella positiva en el mundo.
• Cada cosa que comprás con ella, es sinónimo de comprarle tiempo al planeta.
• Cada vez que la usés más ayudás a alargar la vida de nuestro planeta.
• Cada transacción es una oportunidad para dejar una huella positiva en el mundo.
Aprendé como pagar con tu celular
Agregá tus tarjetas a tu teléfono en pocos pasos. Buscá tu modelo aquí y seguí el tutorial:
Seguí estos pasos si tenés un iPhone u otro dispositivo iOS:
Ingresá tus tarjetas BAC a tu aplicación de Billetera Digital y preparate para una situación como ésta:
¡Ya no necesitás usar tu tarjeta física!
Beneficios de pagar con tu teléfono:
Mayor privacidad
Los datos de tu tarjeta no se muestran a la hora de pagar.
Transacciones seguras
Antes de cada pago deberás desbloquear el dispositivo con tu huella, rostro, PIN o patrón.
No requerís PIN
No es necesario colocar el PIN de la tarjeta para compras iguales o mayores a ¢50 mil.
Pagá sin conexión
Podés completar tus transacciones sin necesidad de internet.
Tus tarjetas en un solo lugar
Almacená de 8 a 12 tarjetas de crédito o débito según tu dispositivo.
Más conveniente
Olvidate del plástico y la preocupación de extraviar tu tarjeta.
¿Qué otras acciones podés hacer con tu celular?
Te contamos aquí:
Retirá efectivo sin tarjeta
Seguí estos pasos para retirar efectivo de forma segura en nuestros cajeros sin necesidad de portar tu tarjeta.
Solicitá o cambiá tu PIN
En pocos minutos y sin salir de casa, podés seguir estos pasos para solicitar o cambiar tu PIN.
Bloqueá y desbloquea temporalmente tu tarjeta
En caso de extravío, robo, o simplemente por conveniencia, podés bloquear y desbloquear tu tarjeta en Banca Móvil de esta manera.
Preguntas frecuentes
1. ¿Se encuentran seguros los datos de mi tarjeta al usar la billetera digital?
Tus datos se mantienen protegidos al usar tu celular o reloj inteligente, esto debido a que antes de cada pago deberás desbloquear el dispositivo con tu huella, rostro, PIN o patrón, de esta forma tu información está segura incluso si perdés el dispositivo.
2. ¿Qué pasa si pierdo mi celular o reloj inteligente en el cual utilizo mi billetera digital?
- Por tu seguridad ingresá a Banca en Línea desde una computadora https://www.baccredomatic.com/es-cr y bloqueá las tarjetas que tengás registradas en tu billetera digital.
- Debés comunicarte con servicio al cliente vía llamada 2295-9797 o WhatsApp 8742-9595 para realizar el reporte de las tarjetas registradas en la billetera digital.
3. ¿Cuáles son los requisitos para pagar con una billetera digital?
Para utilizar la billetera digital, debés tomar en cuenta:
- El teléfono debe poseer una antena NFC.
- Acceso a un teléfono inteligente con sistema operativo Android versión 7.0 o superior.
- Acceso a un teléfono inteligente con sistema operativo iOS versión 7.0 o superior.
4. ¿Cómo puedo verificar si mi celular tiene tecnología NFC?
Dispositivos Android
Para validar que el celular cuente con NFC, ingresá al menú de Ajustes > Dispositivos conectados o Más conexiones o NFC
Dispositivos iOS
Si contás con un modelo iPhone 7, 8 ó X, ingresá al menú de Configuración > Centro de control y activá ‘Wallet’.
Para modelos iPhone 11 o superior, está función ya viene activa de forma automática.
5. Si tengo un celular marca Huawei, ¿puedo usar una billetera digital?
Para los modelos Huawei que no cuenten con los servicios de Google, el registro de la billetera digital no está disponible, esto debido a que su tienda App Gallery no es compatible de momento con esta función.
6. ¿Cómo puedo usar mi reloj Garmin o Fitbit con mi billetera digital?
Si es la primera vez que usás el reloj, descargá la app Garmin Connect o Fitbit en el Play Store o Apple Store.
Ver video tutorial Garmin https://www.youtube.com/watch?v=N6x_y8TofeQ
Ver video tutorial Fitbit https://youtu.be/1M9V-zRZru4?=Ho4YGBmeF4mab8VF
7. ¿Cuáles son las tarjetas que puedo activar en mi billetera digital?
Podés agregar a la aplicación en tu celular de billetera digital las siguientes tarjetas BAC: tarjeta de débito La Roja, y tarjetas de crédito Mastercard, Visa y American Express®
8. Si tengo una tarjeta adicional ¿puedo usarla en la billetera digital?
Sí, podés activarla.
Durante el proceso de registro, requerís la confirmación que será enviada a la persona titular de la tarjeta según el método de verificación necesario.
9. Si estoy haciendo el proceso de activación de mi billetera digital y me solicita “llamar al banco” o tengo mis datos desactualizados ¿qué debo hacer?
Te recomendamos actualizar tus datos en Banca en Línea y Banca Móvil antes de iniciar el proceso de registro. En caso de inconvenientes con la actualización, pedí apoyo a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al número 8742-9595, escribí la palabra “Billetera”.
10. Si estoy haciendo el proceso de activación de mi billetera digital y tengo mis datos desactualizados ¿qué debo hacer?
Te recomendamos seguir los siguientes pasos si observás los datos desactualizados:
1. Seleccioná la opción “Completar verificación después”.
2. Si ya habías añadido tu tarjeta a tu aplicación de billetera digital, eliminala.
3. Si tenés dispositivo de seguridad podrás auto servirte, ingresá a la Banca Móvil > Da clic en Módulo de Solicitudes > Otras opciones > Actualizar y verificar sus datos.
4. ¡Listo! Una vez actualizada tu información, ya podés volver a registrar tu tarjeta en tu aplicación de billetera digital.
11. Si estoy haciendo compras por internet y me solicita la verificación de seguridad ¿dónde debo revisar el código?
Si tus datos están actualizados en Banca en Línea el código te llegará vía sms o email asociado al banco. En caso de que tus datos se encuentren desactualizados, podés pedir asistencia a nuestro servicio al cliente BAC vía llamada al 2295-9797 para actualizarlos. Y para confirmar la compra podés pedir apoyo para que confirmen la compra a nuestro servicio al cliente vía WhastApp 8742-9595.
12. ¿Al realizar compras con la billetera digital se me solicitará el PIN durante la compra?
No, no necesitarás colocar el PIN de la tarjeta para compras con la billetera digital.
13. ¿Puedo hacer compras a plazo “Tasa Cero” o “Minicuotas” pagando con mi billetera digital?
Por el momento esta opción aún no se encuentra disponible para pagos con la billetera digital.
Podés realizar compras de extra financiamiento con tu tarjeta física.
14. ¿Puedo acumular puntos o millas de mis planes de lealtad con mi tarjeta al comprar con la billetera digital?
Sí, acumularás los puntos de igual manera por cada compra que realicés en comercios.
15. ¿Puedo redimir mis puntos o millas de mi plan de lealtad en supermercados desde mi billetera digital?
Por el momento esta opción aún no se encuentra disponible para pagos con la billetera digital.
Podés realizar compras de extra financiamiento con tu tarjeta física.
16. ¿Necesito internet para pagar con mi billetera digital?
No, no necesitás estar conectado a internet para hacer compras con la billetera digital.
17. ¿Como puedo pagar con mi billetera digital?
Apple Pay dispositivo (Huella)
1. Presioná dos veces el botón inteligente.
2. Elegí la tarjeta con la que deseás pagar.
3. Utilizá tu huella.
Apple Pay dispositivo (Face ID)
1. Presioná dos veces el botón lateral.
2. Elegí la tarjeta con la que deseás pagar.
3. Acercá el dispositivo a tu rostro.
4. Acercá el dispositivo a la Terminal Punto de Venta.
Apple Watch
1.Presioná dos veces el botón lateral.
2. Elegí la tarjeta con la que se desea pagar deslizando a la izquierda.
3.Acercá el reloj a la Terminal Punto de Venta.
Google Pay dispositivo (Huella)
1. Presioná dos veces el botón inteligente.
2. Desbloqueá tu dispositivo
3. Elegí la tarjeta con la que deseás pagar.
4.Acercá el reloj a la Terminal Punto de Venta